삼성 GOS 논란, 그럼에도 판매율 1위인 이유

출처 : 삼성전자

삼성전자 1분기 매출

최근 출시한 삼성 갤럭시 S22 시리즈는 소비자들에 많은 사랑을 받고 있습니다. 국내 판매량만 해도 출시 6주 만에 100만 대를 넘어설 것으로 보이고 갤럭시 S 시리즈 중에는 세 번째 빠른 판매 속도를 자랑합니다. 그만큼 많은 소비자들이 안드로이드 휴대폰인 갤럭시 시리즈를 많이 이용하기 때문인데요, 삼성 LG 등등 많은 스마트폰을 만드는 회사들이 많지만 삼성이 유독 독보적인 이유는 삼성만이 가지고 있는 기술력 때문이 아닐까 생각합니다.

삼성 갤럭시 시리즈는 스마트폰에 혁명이라고 할만큼 휴대폰 시장에 변화를 가져온 제품입니다.  2G 휴대폰을 시작으로 폴더폰이 유행을 하다가 터치가 가능한 휴대폰이 개발되고 인터넷이 가능한 3G, 4G, LTE, 5G까지 많은 변화가 생겼습니다. 이처럼 빠른 변화를 할 수 있었던 이유는 우리나라 스마트폰 시장이 활발하고 그만큼 기술력이 빠르게 발달되었기 때문이 아닐까 생각합니다.

삼성전자의 2022년 1분기 매출은 역대 최대 매출이라고 불릴 만큼 엄청난 매출을 자랑했습니다. 우크라이나 러시아 사태가 있었음에도 불구하고 77조라는 엄청난 매출을 자랑하였는데요, 삼성전자가 1분기 매출이 70조 원을 넘긴 것은 이번이 처음입니다. 작년에만 해도 65조 3885억 원이었는데 약 15%가량 상승하였습니다.

삼성전자가 이렇게 성장할 수 있는 이유는 반도체 시장에서 엄청난 우위를 차지하고 있어서가 아닐까 생각합니다. 전에는 LG 스마트폰도 많은 고객들이 사용했었는데요, 현재 안드로이드 폰 시장은 삼성이 꽉 잡고 있어서 이만한 매출을 발생시킬수 있었다고 생각합니다. 삼성 갤럭시 시리즈도 많은 소비자분들이 관심을 가지고 있고 Z플립, 폴드 시리즈도 많은 분들이 이용하는 제품이기 때문에 삼성전자의 독보적인 매출이 나올 수 있지 않았나 생각합니다.

삼성 GOS 논란

삼성전자 GOS 논란에도 불구하고 이번 1분기 실적은 역대급으로 높았습니다. 많은 소비자 분들이 GOS 논란 때문에 손해배상을 청구하고 보상을 해 주어야 하는 것이 아니냐 라는 말이 많았는데요, GOS가 뭐길래 사람들이 찾아보고 손해배상을 요구하고 하는지 그 부분에 대해서 한번 정리해드리겠습니다.

삼성 GOS 기술은 전부터 삼성이 도입했던 기술입니다. 갤럭시 S7을 시작으로 S10, S20, S21, S22 까지 GOS 기술이 도입되었는데요, 이번에 삼성 GOS 기술이 논란이 된 이유는 갤럭시 S20까지만 해도 성능 하락에 체감이 그렇게 심하지 않았을 뿐만 아니라 마음만 먹으면 앱을 끌 수 있었기 때문입니다.

여기서 GOS 기술이란 것은 Game Optimizing Service 라고 해서 갤럭시 시리즈에 탑재된 시스템 앱입니다. 이 기술을 통해 여러 앱들을 스로틀링하여 소비자들이 쾌적한 환경에서 스마트폰을 이용할 수 있게 만들도록 한 시스템입니다. 게임할 때 애플리케이션의 해상도, 프레임 수, 화면 밝기, 텍스쳐 품질, CPU GPU 성능 등을 조절해주어 기기 발열 문제와 배터리를 효율적으로 사용할 수 있도록 만들기 위한 목적을 가진 앱입니다.

많은 분들은 이 어플만 보고서는 ‘내 휴대폰이 그럼 더 빨라져야 하는 게 아닌가요???’라는 의문을 가질 수 있습니다. 성능적으로 더 좋아져야 하는 어플인데 오히려 더 문제가 많이 발생하다 보니까 S22를 구매한 많은 소비자분들이 불만이 가득해진 것입니다. 안드로이드 12 이후에 GOS를 비활성화하는 방법이 모두 막혔고, 아무래도 신제품이 출시된 마당에 소비자들의 불만이 쌓여 한순간에 터져버린 것입니다. 이 부분에서 삼성 측은 “고객들의 안전을 위해”라는 말로 덮으려다 보니까 여러 커뮤니티에서 언급이 되고 공론화가 된 것입니다.

스마트폰 모바일 게임 시장

모바일 게임 시장이 점점 커지면서 많은 분들이 휴대폰 게임을 많이 하고 있습니다. PC게임도 엄청난 성장을 보여주고 있지만, 모바일 게임 역시 그 규모가 점점 커져가고 있습니다. 모바일 게임을 PC로 하시는 분들도 많지만 보통은 이동하면서 스마트폰으로 모바일 게임을 즐기기 때문에 휴대폰 성능은 게임을 즐겨하시는 분들 입장에서는 매우 중요한 부분입니다.

아이폰으로도 많은 소비자들이 모바일 게임을 하고 있고, 저 역시 모바일 게임을 즐겨하고 있지만 아무래도 안드로이드 기반으로 된 어플이 많다 보니까 삼성 제품을 이용하시는 분들이 많습니다. 스마트폰 게임을 할 때에는 IOS 보다는 안드로이드가 최적화가 많이 되어있어 아이폰 유저들도 물론 스마트폰 게임을 하지만 아직까지는 안드로이드 시장이 더 많은 부분을 차지하고 있습니다.

삼성이 판매율 1위를 차지하고 있는 이유는 이런 부분에서도 큰 영향이 있습니다. 아이폰을 사용하시는 분들은 감성적인 느낌을 주로 선호하기 때문에 휴대폰 게임보다는 카메라 어플 애플만이 가지고 있는 연동성 같은 부분에서 사용하다 보니까 아직까지는 삼성이 스마트폰 시장에서 1위를 할 수 있지 않았나 생각합니다. 삼성의 독보적인 기술력과 성장 속도 이 부분에 있어서는 따라올 기업이 크게 없습니다. 

삼성에 GOS 논란을 해결하고 소비자들의 소리를 좀 더 듣는다면 앞으로 더 크고 믿을 수 있는 신뢰받는 기업으로 성장할 수 있다고 생각합니다. 많은 소비자 분들이 이용하는 만큼 이런 시기에 더욱더 소비자들에 불만과 소리들을 피드백하여 개발해 나아간다면 앞으로도 많은 소비자들의 관심을 받는 기업이 될 수 있을 것이라고 생각합니다.